Що таке веб-сайт?

Визначення

Веб-сайт (Website) - це об'єднана під однією адресою (доменним ім'ям) сукупність документів приватної особи або організації. За умовчанням мається на увазі що сайт розташовується в мережі Інтернет, але він так само може публікуватися в локальній мережі компанії - в мережі Інтранет. Веб-сайти інакше називають Інтернет-представництвом людини або організації. Коли говорять "своя сторіночка в Інтернет", то мається на увазі цілий веб-сайт або особиста сторінка у складі чужого сайту.

Зазвичай Інтернет використовується як засіб пошуку повчальної і розважальної інформації, або як засіб зв'язку (електронна пошта, ICQ і т. п.), проте він також є і засобом витягання прибули).

Створення сайтів

Виготовлення сайтів як працюючих цілісних інформаційних ресурсів і систем - складений процес, що залучає працю різних фахівців. Цей вид діяльності називається веб-сервер-розробка.

Власники майбутнього сайту (приватні особи або організації) розробляють сайти своїми силами, або звертаються до спеціалізованих розробників. Стосунки між замовником і виконавцем регулюється за допомогою договорів, технічних завдань, спеціальних систем (різних сайтів, промовців посередником між замовником і розробником), або усною домовленістю.

Замовлена робота може бути як повним комплексом створення сайту, аж до придумування назви і реєстрації домена, так і розширенням сайту, технічною оптимізацією і редізайн.

Основні етапи створення сайту:

Розробка дизайну

Верстка

Веб-сервер-програмування

Безпека

Перераховані етапи створення сайту є основою, кожен з етапів може містити в собі підетапи, а так само дана структура може бути доповнена додатковими кроками.

Розробка дизайну

Веб-дізайнери розробляють макети шаблонів сторінок. Дизайнер визначає, яким чином кінцевий споживач діставатиме доступ до інформації і послуг сайту. Тобто займається безпосередньо розробкою призначеного для користувача інтерфейсу. В більшості випадків сторінки включають графічні елементи. Їх підготовкою займаються художники ілюстратори, фотографи, технічні дизайнери, шрифтовики, і так далі Готові шаблони показуються замовникові. У цей момент сторінки ще не можуть містити кінцевого наповнення (це в обов'язки дизайнера не входить). Щоб макети виглядали наочніше в них поміщається довільний вміст. На сленгу дизайнерів такий вміст називається рибою. Якщо замовник задоволений зовнішнім виглядом шаблонів, то наступає наступна фаза розробки — верстка сторінок сайту.

Верстка

Верстальник отримує макети шаблонів у вигляді звичайних зображень, або розбитих по шарах. Його завдання — зробити з них гіпертекстові веб-сторінки зі вставленими в них окремо нарізаними і підготовленими для інтернету зображеннями. Одним з складних моментів в роботі верстальника є забезпечення сумісності з множиною браузеров — програмами для проглядання веб-сторінок.

Веб-сервер-програмування

До програмістів поступають готові шаблони сторінок і вказівки дизайнерів по роботі і організації елементів сайту. Програміст створює програмну основу сайту, роблячи її з нуля, використовуючи фреймворк або CMS. Вибір мови програмування в даному випадку — питання непринципове.

Безпека

Існує безліч сайтів, які є значущими ресурсами. На цих ресурсах можуть розташовуватися персональні дані користувачів (наприклад, особисте листування, адреси, телефони) або фінансова інформація (наприклад, банківські сайти). Злом таких ресурсів може спричинити як прямі грошові збитки, так і непрямі, пов'язані з розповсюдженням конфіденційної інформації або просто зловмисник може зіпсувати вміст сайту. Для багатьох сайтів важливо забезпечити деякий рівень безпеки. Необхідний рівень безпеки багато в чому залежить від розташованої на сайті інформації.

Переваги, які отримує компанія від веб-сайту

Постійна реклама з широкими можливостями

Само по собі створення сайту вже є рекламною акцією, що привертає увагу до вашої компанії. Заплативши один раз за створення сайту, ви отримуєте в постійне користування свій власний засіб для проведення маркетингових заходів.

Джерело докладної і актуальної інформації про компанію

Веб-сайт - це перш за все інформаційне представництво компанії в мережі.

Інтернет працює 24 години в добу. Протягом цього часу з вашим бізнесом

можуть ознайомитися десятки потенційних клієнтів, причому без вашого

безпосередньої участі. Інтернет дозволяє розмістити будь-який, навіть

, що здається

неймовірним, об'єм детальної інформації, зручно її структурувати і змінювати

так часто, як тільки буде потрібно. А одночасне використання на сайті

статичних зображень, анімації, звуку, відеозображень дозволить відвідувачеві

отримати максимально повне уявлення про вашу фірму, товари або послуги.

Засіб звернення до великої аудиторії

В більшості своїй російська аудиторія інтернету - це корпоративні користувачі,

що приходять в інтернет за діловою інформацією, люди прогресивні, активні, з вищим

освітою, доходом вище середнього. Глобальність інтернету спрощує компаніям

вихід як на регіональні, так і на світові ринки. Вже просто маючи сайт, ви

можете бути упевнені, що зацікавлені особи - потенційні клієнти і

партнери - самі зможуть знайти вас і потрібні ним відомості про вашу компанію.

Організація бізнес-процесів

Використовуючи в своїй діяльності інтернет, компанії дістають можливість швидко

реагувати на змінні ринкові умови, міняти асортимент, ціни і описи

товарів. Створення сайту дозволить розширити базу потенційних клієнтів і

партнерів, збільшити об'єм продажів, підвищити впізнанність вашої компанії.

Інтранет і экстранет-решения допоможуть зв'язати філії і відділи компанії в єдине

робочий простір. Якщо ваш бізнес підходить для виводу в інтернет,

веб-сайт можна використовувати для прийому замовлень, оформлення операцій,

повного циклу супроводу клієнтів (CRM) і постачальників (SCM),

передпродажної і післяпродажної підтримки клієнтів, - загалом для

організації повноцінної електронної торгівлі.

Імідж

Особливість інтернету в тому, що всі компанії незалежно від їх розміру

поставлені в рівні стартові умови. Віртуальний офіс не вимагає таких же

засобів, як і справжній. Реклама в мережі обходиться набагато дешевшим, а створити

навколо фірми інформаційний шум взагалі не представляє великої складності для

професіоналів. Критеріями оцінки іміджу в інтернеті є якість дизайну,

актуальнсть і повнота інформаційного наповнення, рівень сервісу. Використовуючи все

ці переваги мережі, невелика фірма має всі шанси створити образ солідної

компанії. Для маловідомої компанії створення сайту - приваблива

можливість встати в ряд з лідерами ринку. Крупні ж компанії у наш час

вимушені не тільки мати представництво в мережі, але і активно розвивати це

напрям, утримуючи позиції щодо своїх конкурентів, також давно

що вийшли в інтернет.

Зворотний зв'язок з клієнтами

Інтернет дозволяє налагодити самий оперативний взаємозв'язок між вами і вашій

цільовою аудиторією. Для цього на сайті використовуються механізми зворотного зв'язку,

анкетування, опити, гостьові книги, форуми, розсилка новин і так далі

Досить просто і без яких-небудь витрат ви отримуватимете коментарі і

відгуки ваших потенційних клієнтів. Ви зможете краще зрозуміти їх потреби і

поліпшити якість товарів/послуг, обслуговування, а також зробити відповідні

коректування в змісті сайту. На основі отримуваної інформації створюється база

даних по активних відвідувачах сайту (їх портрет, контактна інформація,

відомості про інтереси, переваги, що зацікавили сторінки сайту). У

подальшому ці дані можна ефективно використовувати для інформування про нові

послугах, акціях.

Представницькі функції

Беручи участь на переговорах або виставках, представник компанії деколи не має

можливості і часу надати всю необхідну інформацію опонентові. Адреса

корпоративного сервера на його візитці або невеликому буклеті може вирішити цю

проблему. Потенційний партнер, зацікавлений у вашій продукції або послугах,

обов'язково загляне на сайт. Наявність Інтернет-представництва (сайту) в мережі

Інтернет позитивно впливає на імідж компанії. У якійсь мірі це показник

Відвертості компанії, її стабільності. Через власний сайт можна активно вводити

Нові послуги - технології, запускати нові бізнес - одиниці усередині компанії.

Уміло зроблений сайт допоможе сформувати і укріпити бренд компанії, проводити

численні іміджеві і PR-акции. Завдяки сайту, можна швидко вирішити задачу

формування лояльної аудиторії інтернет - проектів, впливати на неї або продавати

вплив іншим рекламодавцям. Залучення на власний сайт користувачів

інтернету служить підвищенню впізнанності торгової марки.

Сервісне обслуговування споживачів

Подаруй, одна з головних відмінностей інтернету від інших засобів масової інформації — інтерактивність, можливість зворотного зв'язку із споживачем. Будь-який споживач, набуваючи товару або послуги для вирішення свого конкретного завдання або потреби, вважає за важливого отримати професійну пораду і грамотну консультацію. У цьому Вам допоможе розділ сайту під назвою «Часті питання, що ставляться» (ЧАВО). Природно, надаючи такий сервіс споживачеві, ви надовго залишаєте його своїм потенційним покупцем і надалі. Представлення такої інформації не тільки для існуючих споживачів продукції, але також і для потенційних споживачів, для переконання в необхідності здійснення покупки саме в даній фірмі.

Збір маркетингової інформації

Завдяки власному інтернет-представництву легко збирати відгуки на нові товари. Цікавий і корисний ресурс в інтернеті завжди привертає багато людей. А оскільки будь-якій комерційній організації потрібно знати все про своїх потенційних клієнтів, то статистика відвідувачів, що ведеться на сайті, дозволяє обробляти дану інформацію про відвідувачів, їх географію, проводити аналіз лог-файлов. Використання сайту для пошуку і моніторингу шляхом анкетування є важливою для Вашого бізнесу інформацією.

Підтримка регіональної політики

Сайт може стати местомом вербування ділерів і розширення ринків збуту по Росії і іншим країнам. Інформаційна і рекламна підтримка існуючої ділерської мережі. Наприклад, ви можете закрити загальний доступ до певної інформації і надати такий доступ тільки своїм партнерам по бізнесу в регіонах. Як правило, це на порядок полегшує доставку ним необхідній інформації. Англомовна версія сайту може послужити початком переговорів з партнерами по зовнішньоекономічній діяльності. Особливо це актуально для компаній-експортерів.

Скорочення традиційних витрат

Власний веб-сайт припускає додатковий сервіс підтримки, це повинно привести до зменшення використання інших видів зворотного зв'язку і, відповідно, витрат на їх забезпечення. Крім того, якщо споживачі знайдуть підтримку, що представляється, якіснішою і повнішою, це сприятиме збільшенню позитивного досвіду взаємодії покупця і фірми і посиленню їх взаємозв'язку. Використання власного сайту дозволяє істотно понизити витрати за рахунок перенесення акценту з традиційних засобів, наприклад друкарських матеріалів, на інформаційну форму уявлення в інтернеті. Як наслідок, це повинно привести до зниження тиражів і