Підготовка сайту до розкручування (15 кроків)

«З чого ж почати розкручування сайту? » – це питання ставлять собі практично всі, хто тільки що створив веб-сайт і хоче отримати від нього хоч якусь користь.

Відповідь насправді проста. Необхідно насамперед підготувати сайт до того, щоб його могли відвідувати люди. Людина може зайти на ваш сайт, але це ще не означає, що він зробить у вас покупку, заповнить форму, реєструватиметься і тому подібне

Ваша ж мета, перетворити якомога більше відвідувачів на покупців, підписчиків і партнерів. І ось декілька простих, але гарантованих способів підготувати ваш сайт до активної роботи з майбутніми відвідувачами:

Крок #1. Визначите мету вашого сайту.

Отже, яка мета вашого сайту? Смішно, але дуже часто автор сайту не знаходить відповіді на це питання. Саме тому я трохи перефразовую його: що ви чекаєте від людини, яка відвідає ваш ресурс?

Що він зніме трубку і подзвонить у вашу компанію, оформить замовлення у вашому итернет-магазине, підпишеться на вашу розсилку, заповнить форму, анкету? Або може бути, ви чекаєте, що він реєструватиметься у вас на форумі?

Так чи інакше, мета має бути. Ясно визначите її.

Крок #2. Направте свій сайт на досягнення мети.

Тут я хочу відзначити, що ваш сайт повинен відповідати поставленій меті.

Якщо ваша мета – якомога більше дзвінків в офіс, тоді не ховайте свій номер телефону в нижній частині сторінки «контакти». Гордо розмістите його в шапці сайту, великим шрифтом. Причому на кожній сторінці.

Якщо ви хочете, щоб відвідувач заповнив яку або форму, то організовуйте її так, щоб при заповненні не виникало питань. Плюс, встановите на кожній сторінці яскраву кнопку або банер з пропозицією заповнити цю форму. Спробуйте також запропонувати відвідувачеві невеликий презент за заповнення. Елементарно – знижку, або який-небудь «викачуваний» бонус.

Крок #3. Позбавтеся від зайвих елементів на сторінці.

Якщо ви розраховуєте на досягнення поставленої мети, тоді приберіть із сторінок всі елементи, відволікаючі від мети. Я маю вигляду велику кількість лічильників і банерів з каталогів, прогноз погоди і курси валют. Лічильника вистачить і одного, а прогнози з курсами підійдуть хіба що сайтам типу новинних.

Якщо реклама на сайті не приносить вам персоною прибули – зніміть її. Не відволікайте відвідувача від важливіших цілей. Адже він може піти по банеру, а потім і зовсім забути про ваш ресурс.

Крок #4. Покажіть клієнтові, що він отримує.

Будь-яка людина, хай і підсвідомо, схильна задаватися питанням: що я від цього матиму? Як власник інтернет ресурсу, ви повинні чітко відповісти на поставлене відвідувачем питання. Якщо ви пропонуєте який-небудь товар або послугу, то покажіть, які вигоди отримує відвідувач. Не треба перераховувати характеристики. Краще перетворюйте їх на переваги.

Приклад: міні-йоршик, довжина всього 15 сантиметрів >> міні-йоршик, зручно зберігати в бардачку автомобіля.

Навіть якщо ви просите заповнити форму, дайте причину: «заповнивши форму, ви внесете свій внесок до розвитку сайту», «заповните форму і отримаєте знижку 5 відсотків».

Крок #5. Демонструйте своє УТП.

УТП – Унікальна торгова пропозиція. Про це є дуже багато матеріалів в мережі. Двома словами, це те, чим ви відрізняєтеся від конкурентів, і те, ради чого клієнти йдуть саме до вас.

Ви повинні привертати увагу за рахунок унікальності своєї пропозиції. І демонструвати цю унікальність потрібно також на своєму сайті. Вже при першому його вивченні має бути зрозуміле чим ви відрізняєтеся, і чим ви кращі за інших.

Демонстріруйте своє УТП в заголовках, підзаголовках, в тексті, в графічних елементах сайту. Його повинно бути видно, як мовитися, неозброєним оком.

Крок #6. Завойовуйте довіру відвідувачів.

У більшості користувачів є упередження, що інтернет – це щось нереальне. Звідси і з'являються страхи і побоювання бути обдуреним. Ви повинні завоювати довіру відвідувача.

Покажіть що ви і ваша компанія дуже навіть реальні. Розмістите на сайті свою фотографію, фотографію співробітників, фотографію вашого офісу, або оффлайнової крапки. Можете також використовувати аудіо-відео матеріали. Вони дозволяють практично повністю зруйнувати бар'єр недовір'я і вийти на абсолютно новий рівень стосунків з відвідувачем. Тим паче, що це відмінний спосіб відокремитися від конкурентів.

Крок #7. Будьте завжди на зв'язку. Вкажіть на сайті не тільки e-mail, але бажано і телефон по якому з вами можна зв'язатися. Вкажіть час, по якому ви доступні в ськайпе або в ICQ. Якщо у вас є офіс, вкажіть його повну фізичну адресу.

Навіть якщо відвідувач не скористається цією інформацією, він знатиме, що у будь-який час може зв'язатися з вами. А це дуже сильно впливає на довіру.

Крок #8. Стежите за дизайном.

Постарайтеся, щоб дизайн вашого сайту був виконаний дуже акуратно і із смаком. Це, знову таки, дуже сильно впливає на довіру. Дизайн вашого сайту вже з перших секунд повинен розташувати до себе відвідувача, щоб він продовжував знаходитися на нім ще якийсь час.

Ваш сайт нічим не повинен нагадувати більшість тих сайтів, що розташовані на народ. Ру. Ніяких жовтих шрифтів на оранжевому фоні і тому подібне Ваш сайт має бути виконаний акуратно і із смаком. Мабуть, саме це викликає довіру.

Крок #9. Розміщуйте свій сайт тільки на платному хостингу. Без коментарів. Якщо ви розраховуєте на те, щоб вас сприйняли серйозно, тоді платний хостинг і домен другого рівня – перше, що ви повинні забезпечити своєму сайту.

Крок #10. Перевірте свій сайт на наявність помилок.

друкарські Помилки, биті посилання – це те чого не повинно бути на ваших сторінках. Такі дрібниці завжди дратують. Це відноситися також і до орфографії з пунктуацією. Якщо ви солідна компанія і у вас на сайті є граматично помилки, то це відразу викличе або недовір'я, або підозру.

Перевіряйте текст на наявність помилок уручну за допомогою Microsoft Word, або доручите цю справу людині, з хорошим знанням російської мови.

Крок #11. Запропонуєте гарантію з поверненням грошей.

Ви можете сказати, що якщо клієнт буде незадоволений товаром, ви повернете йому всю вартість назад. Вимоги повернути гроші поступають дуже рідко, проте це може некволо збільшити притоку продажів в цілому. Так або інакше, вирішувати вам.

Ще один важливий момент: використовуйте цю техніку грамотно. Чітко вкажіть всі терміни і умови гарантії. Також варто звернути увагу на те, що якщо ваш сайт не викликає довіри в цілому, то і гарантія може залишитися без уваги. Вам можуть просто не повірити на слово. Майте це на увазі.

Крок #12. Публікуйте відгуки. А ось ще один крок до довіри: публікуйте відгуки клієнтів, що вже відбулися. Публікуйте тільки реальні відгуки, з ім'ям і прізвищем реальних людей, а ще краще з фотографією. Але не в якому випадку не пишіть відгуки самі. Це може дуже здорово підірвати вашу репутацію.

Бажано, щоб відгуки були конструктивні, «у справі». Ніякої води типу «Супєєерр! ». Також можете використовувати відгуки у вигляді аудіо і відео файлів. Вони дуже здорово виділять вас, та і повірити їм вже буде не важко.

Крок #13. Регулярно оновлюйте сайт.

Якщо ви зробили на сайті такий розділ як новини або блог, то будьте добрі оновлювати його, причому регулярно. Якщо ж ви не в змозі це робити, наймитові людини. Якщо і це вам не дозволено, то не створюйте на сайті подібних розділів взагалі.

Принцип тут такий: якщо людина бачить, що сайт регулярно оновлюється, то довіра зростає, якщо бачить, що не оновлюється, то падає. Падає або зростає довіра настільки, наскільки часто ви оновлюєте сайт. А якщо ж на сайті немає нічого такого, що вимагало б підтримки, то відвідувач, швидше за все, і не оберне на цю увагу.

Крок #14. Закликайте до дії.

Багато тестувань показали, що банер, на якому є текст (наприклад:"кликните сюди!", "Натисніть сюди!"), що закликає до дії, Має велику конверсію кліков, чим банер без прямого наказу. Що з цього виходить? Ви повинні використовувати прямі заклики до дії на своєму сайті. Дайте людині конкретні вказівки.

Наприклад: Кликніть сюди, щоб оформити підписку!“, Щоб оформити замовлення, заповните дану форму і натисніть на кнопку «Зробити заказ»“ і так далі

Ідея полягає в тому, що, навіть якщо людина сама чудово розуміє, що потрібно зробити (наприклад, кликнути по банеру), йому все одно краще на це указувати. І як не дивно – це працює!

Крок #15. Працюйте над юзабіліті.

З цього питання бажано взагалі провести цілий тренінг, але знову таки, двома словами: ваш сайт має бути зручним для відвідувача. Сторінки повинні швидко вантажитися, а текст повинен легко читатися. Пересування по сайту у бік «мети» мають бути також без пробок.

Раджу привернути до цього додаткових людей, можливо, ваших знайомих. Посадите їх за комп'ютер, щоб вони зайшли на ваш сайт, почали по ньому пересуватися, здійснювати які-небудь дії. Ваше завдання в цьому випадку – спостерігати, які виникають трудності.

Якщо труднощі виникли у вашого знайомого, значить, виникнуть і у інших. Звернете увагу на це і обговорите разом, що і як можна виправити. По закінченню, обов'язково поблагодаріте людини, з якою працювали.

Дійте!

Сподіваюся, ви засвоїли з цієї статті хоч би декілька рад, застосовних до вашого ресурсу. Обов'язково використовуйте їх в роботі над сайтом. Конверсія зросте, гарантовано!

Юсуф Губайдуллін

(Автор першої в рунеті подкаст-рассылки про інтернет-маркетинг, Promoguide. Ru)